Aviso legal & Protecção de dados

Trusted Shops SE
Colonius Carré
Subbelrather Straße 15c
50823 Colónia, Alemanha

Tel.: +49 (0)221 – 77 53 66
Fax: +49 (0)221 – 77 53 6 89
E‑Mail: info@trustedshops.de

Conselho de Administração com direito de representação:
Jean-Marc Noël (Presidente), Michael Burdack 

Presidente do Conselho de Supervisão:
Ulrich Hafenbradl

Registada em: Amtsgericht Cologne, HRB 120336

Número de identificação fiscal para efeitos de IVA: DE812947877

Responsável pela Proteção de Jovens nos termos da Sec. 7 do Acordo do Estado Alemão sobre a Proteção dos Menores nos Meios de Comunicação Social (JMStV):
Frieder Schelle, jugendschutz@trustedshops.de

Responsável pelo conteúdo: Jean-Marc Noël

c/o Trusted Shops SE
Subbelrather Straße 15c,
50823 Köln

A Trusted Shops SE está registada na Conservatória de Registo de Corretores sob o Número de Registo [D-B6MZ-QKA67-38] como agente de seguros licenciado em conformidade com a Sec. 34d (1) do Código Industrial Alemão (GewO) (www.vermittlerregister.info). 

A autoridade competente em matéria de licenciamento e supervisão é a Câmara de Comércio e Indústria de Colónia, Unter Sachsenhausen 10-26, 50667 Colónia, Alemanha (https://ihk-koeln.de/). 

A Trusted Shops SE é membro da Câmara da Indústria e Comércio de Colónia.

Regulamentação profissional que regula a corretagem de seguros:

– Sec. 34d GewO
– Sec. 59 - 68 da Lei Alemã sobre Contratos de
– Seguro (VVG)
– O Decreto Alemão Sobre Corretagem de Seguros (VersVermV)

As regulamentações profissionais podem ser consultadas e obtidas em www.gesetze-im-internet.de, a página inicial do Ministério Federal da Justiça Alemão, juntamente com o juris GmbH.

Informação sobre a resolução de litígios

Informação sobre a resolução de litígios em linha nos termos do Artigo 14.º (1) do Regulamento RLL: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL) em https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores têm a possibilidade de utilizar esta plataforma para resolver os seus litígios. Estamos prontos para participar em processos de resolução extrajudicial de litígios perante um organismo de resolução de litígios do consumidor.

Informação sobre a resolução de litígios nos termos da secção 214 VVG em conjugação com a regulamentação VVG que regula os Órgãos de Conciliação

Como corretor de seguros, a Trusted Shops SE é obrigada pela Sec. 214 VVG, em conjugação com a regulamentação VVG que regula os Órgãos de Conciliação, a participar em processos de resolução de litígios. O órgão competente é o seguinte:

Versicherungsombudsmann e.V.,

Postfach 080632, 10006 Berlim, Alemanha

https://www.versicherungsombudsmann.de/

© Copyright 2022 - Todos os conteúdos, em particular textos, fotografias e gráficos, estão protegidos por direitos de autor. Todos os direitos, incluindo a reprodução, publicação, edição e tradução, estão reservados pela Trusted Shops SE.

1. Comunicação via Email ou Formulário de Contacto
2. Dados de Acesso e Alojamento
3. Recolha de Dados e Utilização no Contexto da Adesão à Trusted Shops para Lojas
4. Destinatários dos Dados Pessoais
5. Newsletter por Email e Publicidade Postal
6. Integração do Trustbadge da Trusted Shops
7. Transferência para Países Terceiros
8. Cookies e Análise Web
9. Plug-ins de Redes Sociais
10. A Nossa Presença em Plataformas de Redes Sociais
11. Participação em Webinars
12. Enviar Convites de Avaliação por Email
13. Possibilidades de contacto e os seus direitos
Direito de oposição

Recolhemos dados pessoais se os fornecer voluntariamente ao contactar-nos (p. ex., através do formulário de contacto ou email). Os campos obrigatórios estão marcados como tal, dado que, nestes casos, necessitamos dos dados para tratar a sua mensagem ou para criar uma conta de cliente, e não pode enviar a mensagem sem esta informação. Os dados específicos recolhidos estão listados nos respetivos formulários de contacto. Utilizamos os dados fornecidos por si para tratar os seus pedidos de informação. A base jurídica para o tratamento de dados é o Art. 6.º (1) (b) do RGPD, na medida em que a sua mensagem esteja relacionada com um contrato existente ou futuro consigo. Se não for este o caso, a base jurídica é o Art. 6.º (1) (f) do RGPD, pois o tratamento é necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo no tratamento adequado de pedidos de contacto. A disponibilização de dados pessoais é necessária para ser possível alocar adequadamente os pedidos de informação.

Contratámos provedores de serviços para o tratamento técnico, em nosso nome, da sua comunicação connosco. Estes provedores de serviços estão sediados nos EUA. Consulte a informação na secção Transferência para Países Terceiros relativa aos riscos associados. 

Após o tratamento completo da comunicação, os seus dados serão restringidos para tratamento posterior e apagados após o termo dos períodos de conservação aplicáveis nos termos da lei fiscal e comercial, a menos que tenha dado a sua autorização explícita para utilização posterior dos seus dados, ou que tenhamos reservado o direito de o fazer, quando permitido por lei, caso em que o informaremos disso nesta informação sobre proteção de dados.

Conteúdo

Pode visitar o nosso site sem fornecer qualquer informação pessoal. Sempre que visita o nosso site, o servidor web guarda automaticamente um chamado ficheiro de registo do servidor, que contém dados como o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e a hora do pedido, a quantidade de dados transmitidos e o provedor requerente (em conjunto, "dados de acesso") e documenta a sua visita. Para encurtar o tempo de carregamento, também utilizamos um provedor de serviços de Rede de Entrega de Conteúdos ("CDN") como subcontratante para o tratamento de dados fornecendo os nossos ativos web através dos servidores web desse provedor de CDN. Os dados de acesso também são recolhidos em conformidade nos servidores web do provedor de serviços. Utilizamos um provedor de CDN localizado nos EUA, mas normalmente o tratamento ocorre numa região próxima da localização de acesso. Por conseguinte, geralmente, quando o acesso é feito na Europa, o tratamento de dados ocorre na Europa.

Os dados de acesso são avaliados exclusivamente com o objetivo de assegurar um funcionamento sem erros do site e de melhorar os nossos serviços. Isto é necessário para a proteção dos nossos interesses legítimos na apresentação correta da nossa oferta, os quais prevalecem no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD. Todos os dados de acesso serão apagados o mais tardar sete dias após o final da sua visita ao site.

Este site está alojado em nosso nome no nosso subcontratante para o tratamento de dados HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Para assegurar salvaguardas apropriadas, chegámos a acordo com a Hubsopt sobre cláusulas-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia em conformidade com o Art. 46.º (2) (c) do RGPD. Consulte também a secção sobre Transferência para Países Terceiros.

Todos os dados recolhidos através da utilização destes sites ou através dos formulários disponibilizados para os fins descritos abaixo são tratados nos servidores do respetivo provedor de serviços. O tratamento noutros servidores apenas ocorre como descrito nesta informação sobre proteção de dados.

Conteúdo

Registo para a Adesão à Trusted Shops para Lojas Online

Apenas as pessoas que atuam na sua qualidade profissional como empresa ou como trabalhador independente podem candidatar-se à adesão à Trusted Shops para comerciantes online. Os dados pessoais que partilha voluntariamente connosco ao contactar-nos ou ao registar-se nos nossos serviços são recolhidos para efeitos de execução contratual em conformidade com o Art. 6.º (1) (b) do RGPD.

Os dados pessoais de pessoas que não são parceiros contratuais ou que não seja suposto virem a sê-lo (p. ex., colaboradores ou pessoas de contacto) são tratados com base no Art. 6.º (1) (f) do RGPD. O nosso interesse legítimo neste contexto é assegurar o tratamento adequado, eficiente e pessoal do pedido e da relação comercial.
Os dados pessoais que tratamos no contexto de uma adesão incluem, em particular:

• Apelido, nome próprio
• Empresa
• Endereço de email, número de telefone
• Ocupação da pessoa de contacto
• Qualificação profissional, se aplicável
• Outra informação comercial
• Dados de comunicação (p. ex., comunicação por email ou notas sobre conversas telefónicas).

A finalidade do tratamento deriva dos Termos Gerais de Adesão, bem como de qualquer eventual contrato complementar ou outro contrato aplicável entre a Trusted Shops e a loja membro. A comunicação empresarial, resposta a pedidos de informação ou reencaminhamento de reclamações de clientes da loja, p. ex., no âmbito da proteção ao comprador da Trusted Shops, em particular, fazem com que o tratamento de dados pessoais seja necessário.

Além disso, o cálculo das taxas contratuais individuais de acordo com a lista de preços requer a indicação do volume de negócios da loja online. Neste caso, a base jurídica para o tratamento de dados é o Art. 6.º (1) (b) do RGPD.

Depois de o contrato ter sido completamente tratado e executado, os seus dados serão restringidos para posterior tratamento e apagados após o termo dos períodos de conservação aplicáveis ao abrigo da lei fiscal e comercial, a menos que tenha dado a sua autorização explícita para utilização posterior dos seus dados, ou que tenhamos reservado o direito de o fazer, quando permitido por lei, caso em que o informaremos disso nesta informação sobre proteção de dados.


Utilização da Salesforce

Para o ajudar a integrar elementos da Trusted Shops no seu site, para otimizar as nossas ofertas de produtos para si e para gerir clientes e contratos, utilizamos a Nuvem de Serviços e a Nuvem de Marketing fornecidas pela

Salesforce.com Alemanha GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha,
uma subsidiária da Salesforce.com Inc, The Landmark @ One Marketing, Suite 300, San Francisco, CA 94105, EUA.

A Nuvem de Marketing da Salesforce é um serviço de gestão de bases de dados de utilizadores. Os dados são tratados na Irlanda e nos EUA.
A Salesforce.com certificou estes serviços ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. Para obter mais informação sobre a Nuvem e os Serviços de Marketing da Salesforce e a informação que tratamos, visite a Informação sobre Proteção de Dados da Salesforce. Também aceitámos as cláusulas-tipo de proteção de dados tal como emitidas pela Comissão da UE, para assegurar um nível adequado de proteção de dados

As funções da Salesforce permitem-nos analisar a sua utilização dos produtos, plataformas e materiais publicitários da Trusted Shops, p. ex., através do rastreio de cookies ou da criação de perfis de utilizador pseudonimizados para fins publicitários e analíticos.

Recolhemos e tratamos dados pessoais e comportamentais (p. ex., dados de utilização dos produtos). Em geral, a Salesforce apenas nos fornece acesso a dados pessoais específicos para fins de marketing se tiver sessão iniciada no nosso site. Geralmente, estes dados são-nos fornecidos por si quando faz o seu pedido, assim como no contexto da sua relação comercial com a Trusted Shops. Assim, apenas recolhemos os dados necessários para alcançar a respetiva finalidade contratual. Estes dados destinam-se a ser enriquecidos posteriormente com dados recolhidos através da Salesforce, Inc.

A finalidade deste tratamento de dados é, por um lado, a execução contratual no sentido do Art. 6.º (1) (b) do RGPD, e, por outro lado, para proteger o nosso interesse legítimo na apresentação otimizada das nossas ofertas e em publicidade direta, o que prevalece no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.

Conteúdo

Entrega postal/entrega de encomendas

Se pediu mercadorias que têm de ser enviadas para si ou se vai receber uma carta nossa por correio, iremos transferir os dados necessários para a execução do contrato para a empresa transportadora contratada para a entrega, de acordo com o Art. 6.º (1) (b) do RGPD, se isso for necessário para a entrega. Dependendo do provedor de serviços de pagamento que escolher no processo de pedido, poderemos transferir os dados de pagamento que foram recolhidos para fins de tratamento do pagamento à instituição de crédito encarregada do pagamento e, se aplicável, a provedores de serviços de pagamento contratados por nós, ou ao serviço de pagamento selecionado. Alguns dos provedores de serviços de pagamento também recolhem estes dados por seu lado, p. ex., se criar uma conta ali. Neste caso, deve iniciar sessão na plataforma desse provedor de serviços com os seus dados de acesso durante o processo do pedido. Neste contexto, aplica-se a informação sobre proteção de dados desse provedor de serviços.

Utilizamos um provedor de serviços de pagamento baseado num país fora da União Europeia. A transferência de dados pessoais para esta empresa ocorre apenas na medida do necessário para a execução do contrato.


Utilização de provedores de serviços de pagamento

Para o processamento de pagamentos, utilizamos os seguintes provedores de serviços que atuam como responsáveis separados pelo tratamento de dados:

- Pagamento por débito direto: Os pagamentos por débito direto são processados pela GoCardless Ltd, Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Reino Unido, com o processamento a decorrer exclusivamente na GoCardless SAS, 23-25 Avenue Mac-Mahon, Paris, 75017, França. Pode encontrar informação sobre a proteção de dados na GoCardless aqui.

- Pagamento com cartão de crédito: Os pagamentos com cartão de crédito são processados pela Stripe Payments Europe, Ltd, One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Isto também pode envolver a transferência de dados pessoais para os EUA. Para assegurar um nível apropriado de proteção de dados, a Stripe utiliza cláusulas-tipo de proteção de dados. Pode encontrar mais informação sobre a proteção de dados na Stripe aqui.

- Pagamento via PayPal: Se estiver registado na PayPal, também pode fazer o pagamento através da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Aplicam-se os acordos entre si e a PayPal. Pode encontrar mais informação sobre a proteção de dados na PayPal aqui.


Utilização de subcontratantes

Para apresentar o nosso site e prestar os nossos serviços, utilizamos vários provedores de serviços como subcontratantes para o tratamento de dados. Tratam os dados pessoais em nosso nome de acordo com as instruções. Celebrámos um contrato com todos os provedores de serviços em conformidade com o Art. 28.º do RGPD. Em particular, utilizamos subcontratantes para o tratamento de dados nas áreas de alojamento, email e envio de newsletters, assim como gestão de tickets, gestão de relações com clientes, gestão de subscrições e gestão de pagamentos.


Verificação do crédito ao registar-se para adesão à Trusted Shops para comerciantes online

Só transferimos os seus dados de endereço para agências de crédito antes de celebrar um contrato de adesão para efeitos de avaliação do risco de responsabilidade e, se necessário, a sua idoneidade creditícia, se estiver a registar-se na prossecução das suas atividades profissionais como empresa ou como profissional independente. A finalidade do tratamento de dados é o tratamento da relação contratual nos termos do Art. 6.º (1) (b) do RGPD, e, nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD, a proteção dos nossos interesses legítimos na redução do risco de incumprimentos de pagamento. A verificação do crédito implica a criação de perfis no sentido do Art. 4.º (4) do RGPD, na medida em que diga respeito a uma pessoa singular (p. ex., negociantes únicos). A tomada de decisões automatizada não está envolvida neste processo.

Dependendo do país da sede da sua empresa, transferimos os dados pessoais necessários para uma avaliação de crédito para a(s) seguinte(s) empresa(s):

• Verband der Vereine Creditreform e.V.
  Hellersbergstr. 12
  D-41460 Neuss
  Alemanha
• Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur SA
  1, place Costes et Bellonte
  CS 20003
  92276 Bois-Colombes (Paris)
  França
• Ellisphere, S.A.S.
  Immeuble via Verde,
  55 place Nelson Mandela,
  92000 Nanterre
  França
• GraydonGo
  Hullenbergweg 2
  1101AA, Amsterdam Zuid-Oost
  Países Baixos
• Iberinform internacional, SAU
  Calle Raimundo Fernández Villaverde, 57 Bis
  Madrid 28003 (Madrid)
  Espanha.

Serão tomadas medidas apropriadas para proteger os seus direitos, liberdades e interesses legítimos. Pode partilhar a sua opinião e contestar as nossas decisões contactando-nos a qualquer momento como descrito abaixo.


Utilização de Provedores de Serviços Jurídicos

Se não cumprir as suas obrigações de pagamento ao abrigo de um contrato connosco ou em caso de qualquer outro litígio jurídico iminente, podemos recorrer a provedores de serviços jurídicos (advogados, serviços de cobrança de dívidas, etc.). Neste caso, a transferência de dados pessoais é necessária para o cumprimento do contrato e também se baseia no nosso interesse legítimo em fazer valer as nossas reivindicações ao abrigo do direito civil em conformidade com o Art. 6.º (1) (f) do RGPD. Se, e na medida em que isso constitua uma alteração de finalidade, incide na Secção 24 (1) (2) da Lei Alemã de Proteção de Dados (BDSG).

Conteúdo

Publicidade por Email e Registo na Newsletter

Se se registar para uma das nossas newsletters ou fornecer os seus dados para descarregar um documento a partir do nosso site gratuitamente, ou das nossas páginas no Facebook ou LinkedIn, utilizamos estes dados, ou dados fornecidos separadamente por si, para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por email com a sua autorização, nos termos do Art. 6.º (1) (a) do RGPD.

A newsletter é enviada em nosso nome por provedores de serviços para quem transferimos o seu endereço de email para este efeito.
Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando uma mensagem para o contacto descrito abaixo ou através do respetivo link fornecido em cada mensagem de correio eletrónico da newsletter. Depois de ter cancelado a subscrição, apagaremos o seu endereço de email, a menos que tenha dado a sua autorização explícita para utilização posterior dos seus dados, ou que tenhamos reservado o direito de o fazer, quando permitido por lei, caso em que o informaremos disso nesta informação sobre proteção de dados.


Publicidade por Email e Inscrição na Newsletter Personalizada

Se subscrever uma das nossas newsletters personalizadas, utilizamos os seus dados, ou dados fornecidos por si separadamente, para lhe enviar regularmente a nossa newsletter personalizada por email com a sua autorização, nos termos do Art. 6.º (1) (a) do RGPD. A newsletter com dicas e truques do mundo do comércio eletrónico, eventos, concursos e os nossos produtos, membros e parceiros, está focada nos seus interesses específicos e fornece-lhe informação relevante sobre os respetivos tópicos.

Ao registar-se para receber a newsletter personalizada, concorda também que podemos monitorizar e avaliar o seu comportamento de clique (em que links clica e abre) na newsletter. Isto é feito ligando a informação sobre o seu comportamento de clique ao seu perfil de utilizador pessoal no nosso sistema de gestão interna de clientes. Este link permite avaliar com precisão a informação referida acima em relação a si e aos seus interesses presumidos, a fim de melhorar a personalização da newsletter. Avaliamos esta informação com a sua autorização, de acordo com o Art. 6.º (1) (a) do RGPD.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando uma mensagem para o contacto descrito abaixo ou através do respetivo link fornecido em cada mensagem de correio eletrónico da newsletter. Depois de ter cancelado a subscrição, apagaremos o seu endereço de email, a menos que tenha dado a sua autorização explícita para utilização posterior dos seus dados, ou que tenhamos reservado o direito de o fazer, quando permitido por lei, caso em que o informaremos disso nesta informação sobre proteção de dados.

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Publicidade por Email sem Subscrição da Newsletter e o seu Direito de Oposição

Se recebermos o seu endereço de email com relação à venda de um produto ou serviço e não se tiver oposto a isso, reservamo-nos o direito de lhe enviar regularmente, por email, ofertas para outros produtos da nossa gama semelhantes aos que já comprou, de acordo com a Secção 7 (3) da Lei Alemã da Concorrência Justa (UWG). Isto serve para a proteção dos nossos interesses legítimos na comunicação promocional com os nossos clientes, que são prevalecentes no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.

A newsletter é enviada em nosso nome por provedores de serviços para quem transferimos o seu endereço de email para este efeito.

Pode opor-se a esta utilização do seu endereço de email a qualquer momento, enviando uma mensagem para o contacto descrito abaixo ou através do respetivo link fornecido em cada mensagem de correio eletrónico da newsletter.

Publicidade Postal e o Seu Direito de Oposição

Além disso, reservamo-nos o direito de utilizar o seu nome próprio e apelido, bem como o seu endereço postal para os nossos próprios fins publicitários, p. ex., para enviar, pelo correio, ofertas e informação interessantes sobre os nossos produtos. Isto serve para a proteção do nosso interesse legítimo na comunicação promocional com os nossos clientes, que são prevalecentes no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.

Este mailing promocional é tratado em nosso nome por um provedor de serviços para quem transferimos os seus dados.

Pode opor-se à conservação e utilização dos seus dados para este fim a qualquer momento, enviando uma mensagem para o contacto descrito abaixo ou através do respetivo link fornecido em cada mensagem de correio eletrónico da newsletter.

Conteúdo

Para apresentar as avaliações que recolhemos através do nosso Sistema de avaliação, o Trustbadge da Trusted Shops está integrado em alguns dos nossos sites.

Nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD, isto serve para a proteção do nosso interesse legítimo no marketing otimizado das nossas ofertas, sendo este interesse legítimo prevalecente no processo de equilíbrio de interesses. O Trustbadge e os serviços divulgados através dele são oferecidos pela Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha.

Quando o Trustbadge é apresentado, o servidor web guarda automaticamente um ficheiro de registo do servidor, que regista a recuperação e, por conseguinte, contém, p. ex., o seu endereço IP, data e hora da recuperação, volume de dados transferidos e o provedor de serviço de acesso (dados de acesso). Alguns dados de acesso são armazenados numa base de dados de segurança para a análise de anomalias de segurança. Os ficheiros de registo são apagados automaticamente, no máximo 90 dias após a criação.

Conteúdo

Nesta secção, informamo-lo sobre o tratamento de dados pessoais relacionados com o utilizador em países terceiros para os quais não existe uma decisão de adequação adoptada pela Comissão Europeia.

As Lojas de Confiança utilizam uma variedade de fornecedores de serviços. Muitos deles utilizam servidores em países terceiros, ou seja, fora da UE ou do EEE. Isto também inclui os EUA. A transferência de dados pessoais associada a esta situação deve ser efectuada em conformidade com o Art. 44 e seguintes do RGPD. GDPR. Para os EUA, aplica-se uma decisão de adequação a todas as empresas registadas no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF). Neste caso, a transferência de dados é possível sem mais garantias. Se o processamento tiver lugar num país terceiro sem uma decisão de adequação ou numa empresa dos EUA que não esteja registada no DPF, acordamos cláusulas contratuais-tipo com o destinatário dos dados para garantir um nível adequado de proteção de dados. Sempre que possível e necessário, também acordamos medidas adicionais. Se o nível de proteção dos dados não for suficiente, apesar das cláusulas contratuais-tipo acordadas e de quaisquer medidas adicionais tomadas, solicitaremos o seu consentimento.

Ao clicar em "Cookies" no rodapé deste sítio Web, pode abrir o Cookie Manager e encontrar informações detalhadas sobre todos os prestadores de serviços de países terceiros que utilizamos, tais como os países exactos de residência de cada prestador de serviços, a base jurídica específica e a finalidade da transferência de dados, a duração do armazenamento de dados, etc.

Conteúdo

Para tornar a experiência do utilizador no nosso site atrativa e permitir a utilização de determinadas funções, bem como para apresentar produtos adequados ou para estudos de mercado, utilizamos os chamados cookies e outras ferramentas em várias páginas, através das quais a informação é armazenada ou recuperada do seu dispositivo terminal (doravante designados uniformemente como "cookies").

Cookies:

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo terminal. Utilizamos sempre alguns cookies para assegurar a funcionalidade básica das nossas páginas e a apresentação otimizada das nossas ofertas (cookies essenciais/necessários). Alguns dos cookies que utilizamos são apagados no final da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita à nossa página web (cookies persistentes). Utilizamos tanto cookies nossos como alguns de terceiros (os chamados cookies de terceiros).


Gestor de Autorização:

Uma vista geral detalhada dos cookies e de outras ferramentas e provedores de serviços que utilizamos, os respetivos fins e períodos de armazenamento, a base jurídica para a utilização de cookies e informação adicional podem ser encontrados no nosso Gestor de Autorização, ao qual também pode aceder clicando em "Definições de cookies" no rodapé.

Pode aceitar ou rejeitar separadamente cookies individuais ou todos os cookies com o Gestor de Autorização durante a sua primeira visita ao nosso site e a qualquer momento posterior colocando uma marca de verificação verde/cruz junto do respetivo cookie, ou removendo-o e guardando as definições. Estas definições são armazenadas no armazenamento local do seu computador ou dispositivo móvel. Por conseguinte, as definições devem ser feitas e guardadas de novo para o caso de o armazenamento local do seu dispositivo ser apagado, ou se utilizar um dispositivo ou navegador diferente. Tenha em atenção que, se revogar a sua autorização, pode ter de apagar manualmente os cookies que já foram definidos. Rejeitar cookies pode limitar a funcionalidade do nosso site.

Outras Opções de Definição de Cookies:

Em alternativa, pode configurar o seu navegador para o informar sobre a utilização de cookies em sites e permitir que os aceite individualmente ou os recuse em determinados casos ou em geral. Cada navegador gere as definições de cookies de forma diferente.

Tenha em atenção que desativar os cookies pode limitar o seu acesso a algumas funcionalidades do nosso site.

Conteúdo

Utilização de plug-ins sociais do Facebook, Google, Twitter, Instagram, Pinterest com a solução Shariff

Os nossos sites utilizam botões sociais fornecidos por diferentes plataformas de redes sociais.

Para proteger melhor os seus dados quando visita o nosso site, estes botões não estão totalmente integrados na página como plug-ins, mas sim como links HTML simples. Isto assegura que as páginas web que contêm botões sociais não se ligam aos servidores dos respetivos provedores de serviços de redes sociais quando são abertas.

Se clicar num dos botões, a página do respetivo provedor de serviços é aberta numa janela nova do navegador. Aí, pode premir o botão Like ou Share, por exemplo. Isto pode exigir que inicie primeiro sessão na respetiva plataforma. Pode encontrar mais informação sobre como os provedores de serviços das redes sociais tratam os dados pessoais nas suas páginas, p. ex., a finalidade e extensão da recolha de dados, o tratamento e utilização subsequentes de dados pessoais, bem como opções de contacto, os seus direitos como titular dos dados e definições ou opções de privacidade nas informações sobre proteção de privacidade destes provedores de serviços:

Facebook 
Twitter 
Google 
Instagram 
Pinterest 

Plugins de vídeo do Youtube

Integrámos conteúdos da plataforma de vídeo Youtube no nosso site. Isto serve para a proteção do nosso interesse legítimo na apresentação otimizada das nossas ofertas que é prevalecente no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.
O Youtube é operado pela Google Ireland Limited, uma empresa constituída e operada ao abrigo da legislação irlandesa, com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.co.uk).

Na medida em que a informação seja transmitida para e armazenada pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos, a empresa norte americana Google LLC é certificada ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA.

Ativámos definições de proteção de dados ampliadas nos vídeos do Youtube integrados no nosso site. Isto significa que nenhuma informação de visitantes do site é recolhida e armazenada pelo YouTube, a menos que reproduzam o vídeo. Pode encontrar mais informação sobre a finalidade e a extensão da recolha de dados, o tratamento e utilização subsequentes dos dados pessoais pelo Youtube, bem como opções de contacto, os seus direitos como titular dos dados e definições ou opções de privacidade na informação sobre proteção de dados da Google. 

Plugins de vídeo Vimeo

Integrámos conteúdos da plataforma de vídeo Vimeo no nosso site. Isto serve para a proteção do nosso interesse legítimo na apresentação otimizada das nossas ofertas que é prevalecente no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.
A Vimeo é operada pela Vimeo LLC, 555 West 18th Street, Nova Iorque 10011, EUA ("Vimeo").

A ferramenta de rastreio Google Analytics está ativa automaticamente em vídeos Vimeo que estão integrados no nosso site. Não temos qualquer influência sobre as definições de rastreamento ou as análises geradas através delas, as quais não são visíveis para nós. Além disso, ao integrar os vídeos Vimeo, os visitantes do site recebem um web beacon.

Para evitar a utilização de cookies de monitorização do Google Analytics, poderá recusar a utilização de cookies selecionando as definições apropriadas no seu navegador. Contudo, tenha em conta que se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste site. Também pode impedir que o Google recolha os dados criados pelo cookie relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e que trate esses dados, transferindo e instalando o plug-in do navegador disponível neste link.

Pode encontrar mais informação sobre a finalidade e extensão da recolha de dados, o tratamento e utilização subsequentes dos dados pessoais pelo Youtube, bem como opções de contacto, os seus direitos como titular dos dados e definições ou opções de privacidade na informação sobre proteção de dados da Vimeo: Vimeo

Conteúdo

A nossa presença nas redes sociais e plataformas serve para melhorar a comunicação ativa com os nossos clientes e outras partes interessadas. Aí, disponibilizamos informação sobre os nossos produtos e promoções especiais em curso.

Ao visitar os nossos canais nas redes sociais, os seus dados podem ser recolhidos automaticamente e armazenados para efeitos de pesquisa de mercado e publicidade. Através da utilização de pseudónimos, os chamados perfis de utilização são criados a partir destes dados. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das plataformas que presumivelmente correspondem aos seus interesses. Geralmente, são utilizados cookies no seu dispositivo final para esta finalidade. O comportamento e os interesses de utilizador dos visitantes são armazenados nestes cookies. Isto serve para a proteção do nosso interesse legítimo na apresentação otimizada das nossas ofertas e na comunicação com clientes e outras partes interessadas que é prevalecente no processo de equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD. Se a sua autorização (para concordar) for solicitada para o tratamento de dados, por exemplo, através de uma caixa de verificação, na respetiva plataforma das redes sociais para autorização, a base jurídica para o tratamento de dados é o Art. 6.º (1) (a) do RGPD.

No que diz respeito a determinadas atividades de tratamento de dados nos nossos perfis de redes sociais no Facebook, agimos como responsáveis conjuntos pelo tratamento, juntamente com o operador da plataforma, no sentido do Art. 26.º do RGPD. Pode encontrar informação essencial sobre o acordo celebrado entre nós e o Facebook e os seus direitos associados aqui.

No caso de determinadas plataformas de redes sociais estarem sediadas nos EUA, utilizam cláusulas-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia como uma proteção ao comprador adequada para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

Consulte a informação sobre proteção de dados dos provedores individuais de redes sociais indicados abaixo para obter informação detalhada sobre o tratamento e a utilização de dados por estes provedores nas respetivas páginas, bem como sobre as opções de contacto, os seus direitos como titular de dados e as definições ou opções de privacidade, em especial as opções de auto-exclusão. Caso ainda precise de ajuda a este respeito, contacte-nos.

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Definições da Oposição (Auto-Exclusão):

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Conteúdo

Oferecemos webinars regularmente, de forma gratuita ou como serviço contratual, como parte dos nossos produtos. Estes são realizadas através da ferramenta GoTo-Webinar. "GoToWebinar" é um serviço da LogMeIn, Inc. baseado nos EUA. Tenha em atenção a informação sobre "Transferência para Países Terceiros" na secção com o mesmo título nesta informação sobre proteção de dados. Utilizamos a LogMeIn, Inc. como subcontratante para o tratamento de dados.

Se aceder ao site do "GoToWebinar", o provedor do "GoTo-Webinar" é responsável pelo tratamento de dados aí. No entanto, o acesso ao site só é necessário para transferir o software para utilização do "GoToWebinar". Também pode utilizar o "GoToWebinar" inserindo o respetivo ID da reunião e potenciais dados de acesso adicionais para a reunião diretamente na aplicação "GoToWebinar".

Se não puder ou não quiser usar a aplicação "GoToWebinar", as funções básicas também podem ser usadas através da versão do navegador, que também pode encontrar no site "GoToWebinar".

Ao utilizar o "GoToWebinar", são tratados vários tipos de dados. A extensão exata dos dados tratados também depende dos dados que fornece antes ou durante a participação num webinar.

Os seguintes dados pessoais estão sujeitos a tratamento:

• Detalhes do utilizador: nome próprio, apelido, número de telefone (opcional), endereço de email, palavra-passe (a menos que seja utilizado "início de sessão único"), fotografia de perfil (opcional), departamento da empresa (opcional)
• Metadados da reunião: Tópico, descrição (opcional), endereços IP do participante, informação do dispositivo/hardware.
• No caso de gravações (opcional): Ficheiro MP4 de todas as gravações de vídeo, áudio e apresentação, ficheiro M4A de todas as gravações de áudio, ficheiro de texto do chat da reunião online.
• No caso de marcação pelo telefone: informação sobre o número de chamada recebida e efetuada, nome do país, hora de início e de fim. Se necessário, podem ser guardados dados de ligação adicionais, como o endereço IP do dispositivo.
• Dados de texto, áudio e vídeo: Poderá ter a oportunidade de utilizar as funções de chat, perguntas ou inquéritos num webinar. Nesses casos, os textos introduzidos por si são tratados para os apresentar no webinar e, se necessário, para os registar. Para permitir a reprodução de áudio e vídeo, os dados produzidos a partir do(s) microfone(s) e/ou câmara(s) do seu dispositivo terminal serão tratados em conformidade durante toda a reunião. Pode desligar ou silenciar a câmara ou o microfone a qualquer momento através das respetivas funções no "GoToWebinar".

Para participar num webinar ou entrar na "sala de reuniões", deve, pelo menos, indicar o seu nome.

Extensão do Tratamento

Utilizamos o "GoToWebinar" para realizar webinars. Se estivermos prestes a gravar um webinar, iremos informá-lo disso de forma transparente e com bastante antecedência e pedir-lhe autorização, sempre que a gravação o afetar, ou seja, o incluir. As gravações incluirão áudio e vídeo. Uma gravação em curso também lhe será apresentada, em conformidade, na aplicação "GoToWebinar".

Se necessário, podemos registar o conteúdo do chat para registar os resultados do webinar. No entanto, isto não acontece na maior parte dos casos. Para efeitos de registo e seguimento de webinars, as perguntas feitas pelos participantes no webinar também podem ser tratadas.

Se for um utilizador registado no "GoToWebinar", os relatórios do webinar (contendo: metadados da reunião, dados de acesso telefónico, perguntas e respostas em webinars, resultados da função de inquérito do webinar) podem ser armazenados pelo "GoToWebinar" durante até um mês.


Base Jurídica para o Tratamento de Dados

A base jurídica para o tratamento de dados no âmbito da utilização do "GoToWebinar" é o Art. 6.º (1) (f) do RGPD. O nosso legítimo interesse prevalecente nestes casos é a realização eficaz de webinars.

Além disso, a base jurídica para o tratamento de dados associado à realização do próprio webinar é o Art. 6.º (1) (b) do RGPD, desde que o webinar seja realizado como parte de uma relação contratual.

Se for feita uma gravação do webinar, a base jurídica para tal é a sua autorização no sentido do Art. 6.º (1) (a) do RGPD.


Apagamento de Dados

Apagamos os dados pessoais quando não é necessário continuar a armazená-los. Em particular, o armazenamento pode ser necessário se os dados continuarem a ser necessários para prestar os serviços acordados contratualmente e para a avaliação ou a defesa contra reclamações decorrentes de proteções ao comprador legais ou contratuais. Nos casos em que se apliquem períodos de retenção legais, os dados só podem ser apagados depois de decorridos estes períodos.

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Usamos o seu endereço de email para lhe enviar, por email, um Convite de Avaliação, se tiver dado a sua autorização explícita nos termos do Art. 6.º (1) (a) do RGPD durante ou após a realização de um pedido.

Pode revogar a sua autorização a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando uma mensagem para o contacto descrito abaixo.

Noutros casos, os Convites de Avaliação são enviados como um serviço em troca da adesão gratuita e, assim, como parte integrante do contrato de adesão. Nestes casos, o tratamento de dados é necessário para o cumprimento do contrato e, por conseguinte, baseia-se no Art. 6.º (1) (a) do RGPD.

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Como titular dos dados tem os seguintes direitos:

• nos termos do Art. 15.º do RGPD, tem o direito de solicitar informação sobre os seus dados pessoais tratados por nós, na medida do que estiver aí descrito;
• nos termos do Art. 16.º do RGPD, tem o direito de exigir a retificação imediata dos dados pessoais inexatos ou incompletos armazenados por nós;
• nos termos do Art. 17.º do RGPD, o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais armazenados por nós, salvo se o tratamento adicional for necessário:
  - para exercer o direito de liberdade de expressão e de informação;
  - para o cumprimento de uma obrigação legal;
  - por motivos de interesse público, ou
  - para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito;
• nos termos do Art. 18.º do RGPD, o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, na medida em que:
  - contestar a exatidão dos dados;
  - o tratamento seja ilícito, mas opõe-se ao apagamento dos dados;
  - deixemos de necessitar dos dados para fins de tratamento, mas necessita deles para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito, ou
  - se tenha oposto ao tratamento nos termos do Art. 21.º do RGPD;
• nos termos do Art. 20.º do RGPD, tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos tenha disponibilizado, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento;
• nos termos do Art. 77.º do RGPD, o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Também pode contactar a autoridade de controlo do seu local de residência ou de trabalho habitual ou no local da sede da nossa empresa.

Se tiver alguma questão sobre a recolha, o tratamento ou a utilização dos seus dados pessoais, a informação sobre dados pessoais relativos a si, a limitação do tratamento de dados, a retificação ou apagamento dos dados, a revogação da autorização dada ou a oposição a uma utilização específica dos dados, contacte o encarregado da proteção de dados da nossa empresa.

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Encarregado da protecção de dados
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