Onbeperkt shopbeoordelingen
Alleen echte beoordelingen garanderen vertrouwen. Daarom gebruiken
we bij Trusted Shops een gesloten beoordelingssysteem. Dat wil
zeggen dat alleen echte klanten die een product bij je hebben
gekocht, een beoordeling kunnen achterlaten.
Met onze ‘Beoordelingsservice’ baseren we ons op een gebalanceerde
mix van handmatige en automatische kruiscontroles. Afwijkingen
worden naar ons team van experts verstuurd. Het spreekt voor zich
dat eigenaren van online winkels de mogelijkheid hebben om verdachte
beoordelingen te rapporteren, zodat deze dubbel gecontroleerd kunnen
worden.
Naast onze Trustbadge® technologie bieden we visueel aanpasbare
‘Review Stickers’ of toegang tot onze API’s aan, om de aan jou
toegekende sterren direct op je website weer te geven. Naast de
analysetools die je ter beschikking staan, biedt My Trusted Shops je
de mogelijkheid om direct op beoordelingen te reageren en de
kwaliteit van je klantenservice onder de aandacht te brengen. Ook
kunnen beoordelingen geïmporteerd en geëxporteerd worden, zodat je
altijd al je reviews beschikbaar hebt. De ontvangen reviews blijven
namelijk altijd eigendom van de webshop zelf.
De mail met het verzoek tot beoordelen kan vormgegeven worden in de
huisstijl van je webshop, ook is de mail geheel mobile responsive.
Met de toegang tot API’s kan je ook de e-mail verzenden vanuit je
eigen e-mailadres. Je kunt reageren op beoordelingen via de desktop
of de mobiele My Trusted Shops app voor iOS en Android. Bij een
nieuwe beoordeling krijg je een melding, zo kan je het direct lezen
of erop reageren. Ook kun je hier de performance en analytics
bekijken van jouw beoordelingen.
Trusted Shops biedt ook Social Media koppelingen aan, zodat je jouw
beoordelingen bijvoorbeeld op Facebook kunt weergeven. Daarnaast is
er de mogelijkheid om de klant een mail te sturen met het verzoek om
de beoordeling aan te passen. Met de NPS (Net Promoter Score) optie
kan je de klantloyaliteit en –tevredenheid meten.
